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holzweg Customerportal / Ticketsystem
Als seit 1995 tätige Webagentur aus Innsbruck wissen wir, dass selbst die besten Informationen nichts nützen, wenn sie nicht für alle Beteiligten aufrufbar sind. Aus diesem Grund setzen wir seit vielen Jahren in der Kommunikation mit unseren Kunden unser eigenes Customer Portal ein.
Dank unseres Ticketsystems können alle Projektbeteiligten jederzeit auf alle aktuellen Tasks zugreifen und vergangene Tasks über das Archiv aufrufen. Dadurch wird ein Informationsverlust weitgehend ausgeschlossen und die transparente Darstellung der Schritte zwischen Ihnen und holzweg wird gestärkt. Dies ist speziell in der Entwicklung von Custom ERP Systemen, Individualsoftware und Web-Anwendungen von Vorteil.
Aktuelle Tasks sind über das Ticketsystem jederzeit von allen Projektbeteiligten einsehbar!
Unser Customer Portal ist ein Webtool, das es ermöglicht, Informationen dauerhaft zu speichern und Todos übersichtlich aufzulisten. Zuständigkeiten sind klar ersichtlich und die Aufgabenabwicklung ist schneller, flexibler und übersichtlicher als es mit herkömmlichen Kommunikationsmedien möglich wäre. Im Gegensatz zu E-Mails ist es auch für andere Personen mit Zugang zu einem Projekt möglich, bereits Geschriebenes einzusehen, zu beantworten und an andere Personen zuzuweisen etc.
Kurz gesagt: Das Ticketsystem unseres Customer Portals schafft Transparenz und ermöglicht eine effiziente Aufgabenabwicklung. Holen Sie sich jetzt das beste aus Ihrer Zusammenarbeit mit uns heraus!
Was kann das Customer Tool also:
- Es handelt sich beim Customer Portal um ein Webtool, welches man weltweit einfach über eine URL aufgerufen kann.
- Informationen werden dauerhaft gespeichert und können nicht verloren gehen.
- Todos sind übersichtlich aufgelistet.
- Zuständigkeiten sind klar ersichtlich.
Das Ticketsystem macht die Aufgabenabwicklung schneller, flexibler und übersichtlicher als es mit herkömmlichen Kommunikationsmedien möglich wäre.
Customer Journey
1. Akquisition
Die Akquisition von potenziellen Kund:innen ist ein wichtiger Schritt bei der Entwicklung einer Strategie. Mit gezielten Zielgruppenanalysen und effektiven Marketingaktivitäten können Sie Ihre Reichweite erhöhen und neue Kund:innen gewinnen. Dies hilft, Ihre Marke bekannt zu machen und Ihre Umsätze zu steigern.
2. Orientierung
Eine klare Orientierung ist ein wichtiger Aspekt bei der Strategieentwicklung. Eine klare Positionierung und die Identifikation der Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe können Ihnen dabei helfen, eine Strategie zu entwickeln, die auf Ihre Ziele ausgerichtet ist. Durch eine klare Orientierung können Sie Ihre Zielgruppe besser ansprechen und langfristige Beziehungen aufbauen.
3. Navigation
Eine effektive Navigation ist entscheidend für den Erfolg Ihrer Website bzw. der Usability Ihrer individuellen Softwarelösung und sollte bei der Strategieentwicklung berücksichtigt werden. Eine gut durchdachte Navigation hilft Benutzer:innen, schnell und einfach die gewünschten Inhalte zu finden. Eine einfache und intuitive Navigation kann die Benutzerfreundlichkeit Ihrer Website verbessern und zu einer höheren Conversion-Rate führen.
4. Information
Die Bereitstellung relevanter Informationen ist eine wichtige Komponente jeder Strategie. Durch eine gründliche Recherche und Analyse Ihrer Zielgruppe sowie die Erstellung von qualitativ hochwertigen Inhalten können Sie das Interesse Ihrer Zielgruppe wecken und sie informieren. Durch die Bereitstellung relevanter Informationen können Sie das Vertrauen Ihrer Zielgruppe gewinnen und sich als Experte auf Ihrem Gebiet positionieren.
5. Aktion
Eine Strategie sollte darauf abzielen, dass Ihre Zielgruppe eine bestimmte Aktion ausführt, wie beispielsweise den Kauf eines Produkts oder die Kontaktaufnahme mit Ihnen. Eine klare Handlungsaufforderung und ein effektiver Call-to-Action können Ihnen dabei helfen, Ihre Ziele zu erreichen. Eine gut platzierte Handlungsaufforderung kann Besuchern Ihrer Website helfen, schnell und einfach eine Aktion auszuführen.
6. Loyalität
Die Schaffung von Loyalität ist ein wichtiger Bestandteil jeder Strategie. Indem Sie eine langfristige Beziehung zu Ihren Kund:innen aufbauen und ihre Bedürfnisse erfüllen, können Sie die Loyalität Ihrer Kund:innen gewinnen und langfristigen Erfolg sichern. Durch die Schaffung von Loyalität können Sie das Vertrauen Ihrer Kund:innen gewinnen und sie dazu ermutigen, wiederholt bei Ihnen einzukaufen und Ihre Marke weiterzuempfehlen.
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