tirol.gv.at Neues Design - neuer Bürgerservice

holzweg führte das Redesign der offiziellen Landeshomepage durch: verbesserte Usability bei 100erten von Services auf über 5.000 Websites; semantisches Verwaltungstool;

holzweg schaffte ein besonders benutzerfreundliches Portal für BürgerInnen und mittels Prozessoptimierung einen minimierten Verwaltungsaufwand für die Landesverwaltung. Durch einen Online Service Prozess gelang es holzweg ein serviceorientiertes Internetportal zu schaffen, welches den Nutzern innerhalb kürzester Zeit einen guten Überblick über das aktuelle Informationsangebot gibt.

Gut durchdachtes Redesign
Ein ansprechendes Design und eine gute Bildschirmaufteilung sorgen für einen besonders angenehmen Besuch auf der Website. Mittels einer Eye-Tracking-Studie in Zusammenarbeit mit dem Management Center Innsbruck (MCI) konnte im Vorfeld eine zielorientierte Themen- und Leistungsnavigation entwickelt werden. Der User wird schrittweise und treffsicher zu den gewünschten Dienstleistungsangeboten des Landes geführt. Die gesuchte Information wird dem Kunden seriös in vollständiger, korrekter und verständlicher Weise präsentiert.

Minimierter Verwaltungsaufwand
Durch die neu gestaltete Homepage ist es dem User möglich, auf Anhieb mit den richtigen Stellen und konkreten Ansprechpartnern in Kontakt zu treten oder beim Vorhandensein von E-Government-Lösungen Behördenwege sogar gleich online zu erledigen. Für das Land Tirol bedeutet dies eine Vermeidung von Streuverlusten wegen falscher Ansprechpartner und einen reduzierten Verwaltungsaufwand durch E-Government-Services. Ein semantisches Management-Tool garantiert die Zuordnung von beinahe 1.000 Dienstleistungen des Landes zu den über 100 Leistungserbringern. Das Usability-Problem, welches derartig großen Internetauftritten für gewöhnlich gemeinsam ist, wurde somit optimal gelöst. 

Barrierefreiheit
Um der Barrierefreiheit, welche mittlerweile alle öffentlichen Einrichtungen auch in Bezug auf deren Internetauftritte aufweisen müssen, gerecht zu werden, hat holzweg eine Methode entwickelt, welche es erlaubt, barrierefreies Surfen auf der Landeshomepage im Rahmen des Standard-HTML-Codes zu realisieren - und dies ganz ohne Qualitätseinbußen im Design und ohne eine zusätzliche HTML-Variante.

Mehrwert durch Bürgernähe
Der redesignte Internetauftritt sichert durch die Einheitlichkeit in Benutzerführung und Erscheinungsbild von tirol.gv.at eine klare Identität des Landes Tirol im virtuellen Raum, welche gekennzeichnet ist von großer Usability und einem hohen Wiedererkennungswert. Die umfangreiche Information und die Serviceorientiertheit der Seite sprechen für seine Dienstleistungsvielfalt und Kompetenz und schaffen einen Mehrwert durch Bürgernähe.

www.tirol.gv.at

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